FAQS & Help Center
Plataforma y Funcionalidades
Preguntas sobre el funcionamiento de W Metrics, sus módulos y capacidades.
¿Qué es W Metrics y cómo puedo ayudar a mi eCommerce?
W Metrics es una plataforma de análisis de datos e IA diseñada para optimizar ingresos, reducir devoluciones y mejorar la toma de decisiones en eCommerce.
¿Qué diferencia a W Metrics de otras herramientas de analítica para eCommerce?
A diferencia de Google Analytics o herramientas estándar, W Metrics integra datos de múltiples fuentes, aplica IA predictiva y permite activaciones directas en CRM y Ads.
¿Qué módulos componen W Metrics?
W Metrics se compone de tres módulos principales:
- Core (CDP, eCommerce, Facturación, Devoluciones)
- Discovery (Datos geolocalizados y W Copilot – Asistente de IA)
- Conecta (Integraciones con Ads, CRM y Cloud)
¿Cómo ayuda W Metrics a reducir devoluciones y churn?
Nuestra IA analiza tanto el historial de compras como datos de contexto (ubicación, patrones de consumo), permitiendo predecir y mitigar devoluciones.
¿Cómo mejora W Metrics la atribución de canales de marketing?
Conecta datos de múltiples fuentes y elimina el sesgo de plataformas individuales, permitiendo entender qué canales realmente generan revenue.
¿Cómo se diferencia el análisis de Customer Journey en W Metrics?
En lugar de analizar canales de forma aislada, W Metrics evalúa cómo se combinan y afectan entre sí para optimizar la conversión.
¿Puedo usar W Metrics como alternativa a Google Analytics 4?
Sí. W Metrics unifica y normaliza datos de negocio, publicidad y CRM, evitando los problemas de tracking y migración de GA4.
¿Qué ventajas tiene usar Federated Learning en W Metrics?
Permite analizar datos sin comprometer la privacidad, evitando depender del consentimiento del usuario para mejorar la calidad de la información.
¿Cómo puedo visualizar los datos en W Metrics?
W Metrics ofrece dashboards dinámicos, análisis geolocalizados y su asistente W Copilot, que permite consultas directas con IA.
¿Qué es W Copilot y cómo mejora la toma de decisiones?
W Copilot es un asistente basado en IA que interpreta datos, genera reportes y sugiere acciones estratégicas para mejorar la performance del eCommerce.
Integraciones y Conectividad
Preguntas sobre compatibilidad con herramientas de marketing, CRM y analítica.
¿Con qué plataformas de Ads se integra W Metrics?
Se conecta con Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads y más.
¿Puedo conectar W Metrics con mi CRM?
Sí, pero la integración con CRM es un servicio adicional.
¿W Metrics permite importar datos de Google Analytics 3 (UA) y GA4?
Sí, permite migrar datos históricos de Universal Analytics y mantener la continuidad de medición en GA4.
¿Es posible conectar W Metrics con Shopify y WooCommerce?
Sí, tenemos integraciones nativas con Shopify, WooCommerce y otras plataformas de eCommerce.
¿Cómo gestiona W Metrics los datos de mis campañas publicitarias?
Normaliza y unifica datos de distintos canales para ofrecer una visión clara del ROI real.
¿Se pueden sincronizar audiencias de W Metrics con Meta y Google Ads?
Sí, puedes crear y enviar segmentos avanzados para campañas personalizadas.
¿Puedo conectar W Metrics con Google BigQuery o Snowflake?
Sí, la plataforma permite integración con data warehouses para análisis avanzado.
¿Qué formatos de exportación de datos ofrece W Metrics?
Puedes exportar datos en CSV, JSON o conectarte vía API.
¿Cómo se manejan las actualizaciones y nuevas integraciones en W Metrics?
Se actualiza constantemente con nuevas conexiones a plataformas de datos y Ads.
¿W Metrics puede integrarse con herramientas de email marketing como Klaviyo o Mailchimp?
Sí, permite activar insights directamente en herramientas de email marketing.
Privacidad, Seguridad y Cumplimiento Normativo
Preguntas sobre GDPR, cookies y protección de datos.
¿W Metrics cumple con el GDPR y otras normativas de privacidad?
Sí, todos los procesos están diseñados bajo regulaciones de privacidad y seguridad.
¿Cómo maneja W Metrics las cookies y el consentimiento del usuario?
Permite medir datos sin depender de cookies, usando datos de contexto y aprendizaje federado.
¿Puedo seguir midiendo datos si el usuario no acepta cookies?
Sí, W Metrics utiliza modelos avanzados de estimación y datos agregados.
¿W Metrics almacena datos personales de los usuarios?
No, utiliza métodos de anonimización y modelos agregados para análisis seguro.
¿Cómo gestiona W Metrics los datos de clientes?
¿Es posible realizar auditorías de cumplimiento en W Metrics?
¿Cómo evita W Metrics la pérdida de datos en migraciones?
¿Qué tecnologías usa W Metrics para asegurar la privacidad?
¿Puedo seguir midiendo mis datos si hay cambios en la normativa de cookies?
Sí, W Metrics se adapta automáticamente para cumplir con las regulaciones sin afectar la medición.
¿Cómo protege W Metrics la información contra accesos no autorizados?
Implementamos protocolos de seguridad avanzada y cifrado en cada nivel de procesamiento.
